FAQ

TUS KHEEJ KDOM NROG COV NEEG ZOO NTIAJ TEB THIAB COV KHIB NYIAB YEEM RAU COV NEEG UA HAUJ LWM RAU YEEM RAU TUS NQI ZOO TSHAJ PLAWS THIAB TAU IB TUG ZOO XWB ZOO NTIAJ TEB.

Peb lub hom phiaj yog muab txoj kev xa khoom zoo tshaj plaws rau koj, txawm koj nyob qhov twg los xij. Txhua txhua hnub, peb xa tawm rau ntau pua tus neeg muas zaub thoob plaws ntiaj teb, xyuas kom meej tias peb muab cov kev xav zoo tshaj plaws rau koj txhua lub sijhawm.

Tam sim no, peb muab DAWB Thoob Ntiaj Teb Thoob Ntiaj Teb on feem ntau cov khoom hauv peb lub khw.

Q: Kuv Cov Khoom Thauj Qhov Twg Los?

Txhua yam khoom lag luam xws li khau, hnab, tab tom xa tawm los ntawm Asia. Txawm hais tias peb cov khoom lag luam tau tuaj dhau los ntawm Asia, qhov zoo yog qhov tseem ceeb, peb lub sijhawm thauj khoom yog qhov sib tw thiab peb cov nqi tsis txaus ntseeg.

Tag nrho lwm cov khoom lag luam xws li luam ntawv khaub ncaws (tsho loj, tsho khuam, hoodies, xov tooj, thiab lwm yam) tau xa ncaj qha los ntawm peb cov neeg xa khoom hauv United States.

Peb cov kev cai luam tawm yog xa nrog DHL LUS!

Q: Cov sij hawm kwv yees xa khoom pes tsawg rau Kuv Cov Kev Txiav Txim?

Cov khoom tseem ceeb (T-shirt, Sweatshirts, Hoodies, Jackets, Kaus mom, Qhov Ncauj Ncauj Qhov Ncauj, Backpacks, Necklaces, Caj npab, Rings, Xov Tooj)

Lub Sij Hawm Ntau Lawm: 2-4 Hnub

Teb Chaws Asmeskas, UK, CA, AUS Sijhawm Sijhawm Thauj: 12-25 Hnub (EMS Nrog Lo Lus Nug Txoj Kev)

Tebchaws Asmeskas, UK, CA, AUS cov khoom lag luam tseem ceeb uas tsis tau tuaj txog hauv 60 hnub ntawm kev txiav txim txheej txheem tsim nyog tau txais cov nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb.

Cov Sijhawm Xa Mus Thoob Ntiaj Teb Kwv Yees: 2-4 Lub Limtiam (Tsis suav Rau Qhov Chaw Pom Tiav Zaum Kawg)

Kev txiav txim thoob ntiaj teb uas tsis tau tuaj txog hauv 60 hnub ntawm kev txiav txim xaj yuav tsim nyog tau txais nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb. 

Cov Hauv Paus Cov Npog

Lub Sij Hawm Ntau Lawm: 2-4 Hnub

Lub Sij Hawm Tus Me Nyuam: 10-14 hnub (DHL Nrog Lo Lus Nug Txoj Kev)

Ib qho kev txiav txim twg hauv ncoo uas tsis tau tuaj txog hauv 45 hnub ntawm kev txiav txim xaj yuav muaj feem tau txais nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb.

Ntaub Tote Hnab

Lub Sij Hawm Ntau Lawm: 2-4 Hnub

Lub Sij Hawm Tus Me Nyuam: 10-14 Hnub (DHL Nrog Lo Lus Nug Txoj Kev)

Txhua daim ntaub tote xaj uas tsis tau txog hauv 45 hnub ntawm kev txiav txim xaj yuav muaj feem tau txais nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb.

Caws Cov Khaub Ncaws

Lub Sij Hawm Ntau Lawm: 2-4 Hnub

Teb Chaws Asmeskas, UK, CA, AUS Sijhawm Sijhawm Thauj: 10-25 Hnub (EMS) Nrog Lo Lus Nug Txoj Kev)

Tebchaws Asmeskas, UK, CA, AUS cov neeg ua haujlwm cov thom khwm uas tsis tau tuaj txog hauv 45 hnub txij li hnub xaj yuav raug them rov qab lossis pub rov qab pub dawb.

Cov Sijhawm Xa Mus Thoob Ntiaj Teb Kwv yees: 2-4 Lub Lis Piam (Tsis suav Rau Qhov Chaw Pom Txog Thaum Kawg)

Cov neeg tsim khoom thoob ntiaj teb thom khwm uas tsis tau tuaj txog hauv 60 hnub ntawm kev txiav txim xa khoom muaj cai rau cov nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb. 

Tote Tawv Hnab thiab Cov Khaub Ncaws Hnab

Lub Sij Hawm Ntau Lawm: 4-6 Hnub

Lub Sij Hawm Tus Me Nyuam: 10-14 Hnub (DHL Nrog Lo Lus Nug Txoj Kev)

Ib lub hnab xaj uas tsis tau tuaj txog hauv 45 hnub ntawm kev txiav txim xaj yuav muaj feem tau txais nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb. 

Canvas Hnab Khib Nyiab

Lub Sij Hawm Ntau Lawm: 5-7 Hnub

Lub Sij Hawm Tus Me Nyuam: 10-14 Hnub (DHL Nrog Lo Lus Nug Txoj Kev)

Ib lub hnab xaj uas tsis tau tuaj txog hauv 45 hnub ntawm kev txiav txim xaj yuav muaj feem tau txais nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb. 

Canvas Khau

Lub Sij Hawm Ntau Lawm: 5-7 Hnub

Lub Sij Hawm Tus Me Nyuam: 10-14 Hnub (DHL Nrog Lo Lus Nug Txoj Kev)

Cov khau xaj uas tsis tau tuaj txog hauv 45 hnub ntawm kev txiav txim xaj yuav muaj feem tau txais nyiaj rov qab lossis rov qab pub dawb.

Q: Thaum Twg Kuv Li Txais Tau Txais Cov Ntaub Ntawv Txog Ntawm Kuv Cov (s)?

Cov xov tooj yuav taug qab raws li lub sijhawm teev tseg hauv qab no thiab yuav muab xa ncaj qha rau cov neeg siv nyiaj hauv email raws li lawv tau txiav txim.

Cov ntaub npog hauv ncoo: 5-7 hnub tom qab kev txiav txim tiav.

Cov Khaub Ncaws Hnab Ntim Hnab: 5-7 hnub tom qab kev txiav txim tiav.

Cov Khoom Siv Khoom So: 5-7 hnub tom qab kev txiav txim tiav.

Tote Tawv Hnab: 7-10 hnub tom qab kev txiav txim tiav.

Lub xub pwg hnab: 7-10 hnub tom qab kev ua tiav kev txiav txim.

Hnab Tshav Canvas Hnav: 7-10 hnub tom qab kev txiav txim.

Canvas Nkawm khau: 7-10 hnub tom qab kev txiav txim txiav txim.

Lwm yam: 5-7 hnub tom qab kev txiav txim txiav txim.

Q: Vim li cas Tsis Yog Cov Ntaub Ntawv Tuav Qhia Txog Ntawm Kuv Tus Xov Tooj Taug Kev?

Rau Asmeskas cov ntawv xaj taug qab xov tooj yuav siv sijhawm ntev txog 7 hnub tom qab ib qho kev txiav txim tiav rau cov ntaub ntawv taug qab los qhia. Nco ntsoov tias koj siv tus lej raug soj qab thiab koj tuaj yeem taug nws rau thekdom.com/pages/track-your-order

Rau kev txiav txim thoob ntiaj teb cov xov tooj yuav siv sijhawm ntev txog 10 hnub tom qab ib qho kev txiav txim tiav rau cov ntaub ntawv taug qab los qhia. Nco ntsoov tias koj siv tus lej raug soj qab thiab koj tuaj yeem taug nws rau thekdom.com/pages/track-your-orderCov. Yuav qhia, kev txiav txim thoob ntiaj teb tsis tuaj yeem xa rov qab ib zaug thiab yuav tsis qhia cov ntaub ntawv xa mus.

Q: Kuv Xav Hloov / Tshem Tawm Ib Qho Kev Ua, Kuv Yuav Ua Li Cas?

Peb ua haujlwm ntawm txhua txoj kev muag yog txoj cai kawg. Qhov no txhais tau tias koj tsis tuaj yeem thim rov qab, rov qab, lossis tau txais nyiaj rov qab rau kev txiav txim tshwj tsis yog tias nws yog qhov yuam kev ntawm peb qhov kawg.

Koj tuaj yeem nyeem ntxiv txog peb txoj cai ua se no.

Q: Kuv Tsis Zoo Siab Ntawm Cov Khau Loj Thiab Haum. Kuv Yuav Tsum Ua Li Cas?

Nyob rau qhov xwm txheej tsis tshua pom zoo uas tus neeg siv khoom tsis txaus siab rau qhov haum ntawm lawv cov khau, peb yuav ua cov kev hloov pauv ib zaug rau tus neeg yuav khoom.

Cov nyiaj them rov qab yuav tsis muab rau kev txiav txim siab tsis sib xws, tsuas yog sib pauv.

Kev Hloov Pub Dawb yuav tsuas yog pub dawb ib zaug rau ib qho kev txiav txim khau. Txhua tus nqi cuam tshuam txog kev sib pauv yav dhau los thawj qhov kev hloov pauv dawb yuav tsum tau them los ntawm cov qhua tuaj noj mov.

Txhawm rau cov kev pauv hloov dawb ua tiav, cov qhua yuav tsum muab cov ntaub ntawv txuas mus ntxiv no:

  • ib qho laj thawj uas cov khau tsis haum (piv txwv li me me, dhau hwv, dhau nqaim)
  • qhov loj me tshiab thov los ntawm cov neeg siv khoom
  • cov neeg siv khoom lub npe thiab tus lej xaj

Koj tsis tas yuav rov qab rau cov khau qub kom tau txais kev hloov pauv dawb hauv txoj cai no.

Txo qhov kev pheej hmoo ntawm qhov teeb meem sizing, peb tau muab sizing kab kos ntawm peb cov nplooj ntawv khoom tshwj xeeb rau canvas nkawm khausuede khau looj plab hlaub.

Kev thov hloov pauv me me uas txawv dua li 2 qhov loj me ntawm qhov txiav txim thawj zaug yuav suav tias yog cov neeg siv khoom yuam kev thiab yuav tsis tsim nyog pauv.

Q: Nws Hais Tias Kuv Qhov Chaw Nyob Tsis Pom

A: Peb tau nkoj siv Tebchaws Meskas Chaw Xa Ntawv. Yog tias koj muaj PO box thiab tsis xa nws qhov chaw nyob, koj yuav tsum siv PO box. Kev txheeb xyuas qhov tseeb tuaj yeem tsis lo rau ntawm cov tsiaj ntawv tshwj xeeb thiab. USPS.com "nrhiav zip code" tuaj yeem pab koj nrhiav koj cov ntawv luv thiab tshwj xeeb USPS yuav txheeb xyuas koj qhov chaw nyob.

Q: Kuv tsis to taub koj lub tsho me me Sizing daim ntawv.

A: Yog tias koj tso ib lub tsho luv koj tus kheej tam sim no uas xis thiab ntsuas thoob plaws hauv qab ntawm lub tes tsho, koj yuav tsum tuaj yeem pom qee yam ze ntawm peb cov ntawv qhia uas yuav ua haujlwm rau koj. Nco ntsoov, ntsuas nyob rau hauv daim qauv qhia yog rau lub tsho, tsis yog tus neeg uas txhais tau hnav nws.

 Q: Kuv Yuav Xa Li Cas Los sis Hloov Kuv Lub Tsho Dua?

A: Thov Email peb ntawm support@thekdom.com thiab qhia rau peb paub qhov teeb meem yog dab tsi! Peb yuav ua haujlwm nrog koj txhawm rau kho cov teeb meem. Thov nco ntsoov, cov no yog cov ntawv luam tawm tsho, ua rau kev txiav txim. Ib zaug luam tawm, peb tsis tuaj yeem luam tawm lawv lossis xa rov qab rau hauv Tshuag. Yog li, peb yuav sim ua haujlwm qee yam kom ntseeg tau tias koj muaj kev txaus siab rau koj txoj kev yuav khoom! 

Yog tias cov nyiaj them rov qab txiav txim siab tuaj yeem lav, peb yuav ua tus nqi them rov qab rau tus nqi qub ntawm lub tsho kom sai li sai tau. Cov nyiaj them rov qab feem ntau yuav siv sijhawm li 1-3 hnub ua haujlwm los lis cov ntaub ntawv thaum peb tau tshaj tawm rau lawv. Yog tias koj xav ua kev pauv hloov thov nco ntsoov suav nrog cov ntaub ntawv them nqi rau kev xa khoom rov qab. 

Q: Muaj Qhov Teeb Meem Nyob Ib Ncig Ntawm Kuv Lub Tsho Tsho Tsim.

A: Qee lub tsho tau kuaj ua ntej ua ntej luam ntawv. Tsis txhob txhawj xeeb, nws yuav ploj mus thawj zaug koj ntxuav lub tsho.

Q: Koj Ua Yuam Kev Ntawm Kuv Txoj Kev Yuam Twg.

A: Peb tau tu siab heev. Nws tsis tshwm sim ntau zaus, tab sis tsis muaj leej twg zoo meej. Email support@thekdom.com thiab peb yuav ua haujlwm nrog koj kom nws ua qhov yog. Feem ntau, qhov no tsuas yog kom koj yuav tsum xa koj cov duab ntawm qhov ua yuam kev uas peb tau ua kom peb tuaj yeem a) tshawb xyuas qhov koj thov thiab b) hu koj kom kho nws.

Q: Kuv tau txiav txim kom 2+ cov khoom, tab sis tsuas yog tau txais ib ... qhov twg yog kuv xaj?

Peb muaj cov khoom siv ntau ntawm cov khoom tsis khoom lag luam hauv tsev. Yog li, thaum koj xaj khoom ntau yam nyob rau ib zaug, lawv yuav xa khoom sib txawv lawv thiaj li tau txais koj sai dua. Koj tuaj yeem tau txais ib qho khoom ua ntej tom ntej, yog li thov tsis txhob ntshai yog tias koj tsis tau tag nrho koj cov khoom ib zaug, tsuas yog nco ntsoov tias lawv tau nyob ntawm txoj kev!


Q: Kuv Yuav Ua Cas Thiaj Paub Lub Vev Xaib no muaj kev nyab xeeb?

  • Peb tau txais kev nyab xeeb los ntawm Shopify, lub npe zoo hauv E-Commerce platform. Tsis tas li, peb tuaj yeem lav SAFE & SECURE CHECKOUT. Kev them nyiaj yog ua tiav los ntawm Shopify los ntawm cov tuam txhab daim npav loj uas pom hauv daim duab hauv qab no. Peb tsis muaj kev nkag mus rau cov ntaub ntawv hais txog koj lossis koj daim npav.